Informazioni sulla spedizione

Procedura di spedizione

L’obiettivo del nostro negozio online è garantire che ogni cliente riceva i prodotti ordinati in modo rapido, sicuro e preciso. Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono elaborati lo stesso giorno, accuratamente imballati e consegnati al corriere. Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono elaborati ed inviati il giorno lavorativo successivo.

Ogni ordine viene imballato con materiali adeguati alla natura del prodotto, in modo da garantirne la sicurezza durante il trasporto. I pacchi vengono consegnati entro 1–5 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo di consegna e del carico di lavoro del corriere. Non appena il pacco viene consegnato al servizio di spedizione, il cliente riceve una notifica via e-mail contenente il numero di tracciamento, che consente di seguire in tempo reale l’intero processo di consegna.

Per ogni spedizione viene emessa una ricevuta di spedizione, che conserviamo in modo sicuro nei nostri archivi. Su richiesta, tale documento può essere fornito in qualsiasi momento. È importante che il cliente fornisca dati di consegna corretti e completi, poiché la spedizione verrà effettuata esclusivamente all’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di dati errati, l’insuccesso della consegna e gli eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

La nostra azienda presta particolare attenzione a un imballaggio ecologico e sostenibile. Ogni volta che è possibile utilizziamo materiali riciclabili, contribuendo così alla tutela dell’ambiente.

Da porta a porta, consigliamo i seguenti partner di spedizione:

Garanzia di rimborso al 100% e resi

Offriamo a tutti i nostri clienti una garanzia di rimborso al 100%, affinché possano ordinare in tutta tranquillità – senza alcun rischio. Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, hai 14 giorni di tempo per restituirlo e riceverai il rimborso completo del prezzo di acquisto.

Prima di effettuare il reso, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail, indicando il numero dell’ordine. Successivamente ti invieremo istruzioni precise sulla procedura di reso e sull’indirizzo a cui inviare il prodotto. Il reso può essere effettuato tramite posta o corriere.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato. In tali circostanze, la nostra azienda si farà carico di tutte le spese di spedizione e gestirà la sostituzione o il rimborso con priorità.

Il rimborso avverrà sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. In caso di pagamento con carta di credito, l’importo rimborsato sarà accreditato sul conto bancario del cliente.

Prodotti difettosi o incompleti

È raro, ma può capitare che un prodotto arrivi difettoso o incompleto. In tal caso, ti preghiamo di informare immediatamente il nostro servizio clienti e di allegare una foto del difetto o del danno. Tutte le segnalazioni vengono trattate con la massima priorità e forniremo la soluzione più rapida possibile – sostituzione, riparazione o rimborso.

Se al momento della consegna il pacco presenta danni visibili, ti invitiamo a redigere un verbale in presenza del corriere e a contattarci subito. Questo ci aiuterà a gestire rapidamente eventuali reclami legati al trasporto.

Contatti e assistenza clienti

Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, la garanzia o i resi.

E-mail: [email protected]

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Il nostro obiettivo è che ogni cliente sia pienamente soddisfatto della propria esperienza di acquisto e possa essere certo che l’ordine verrà consegnato con la massima cura, rapidità e affidabilità.