Data: 17/04/2025
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1. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano i diritti e gli obblighi tra ORO SK s. r. o., sede legale: Salka 384, 943 61 Salka, Slovacchia, n. di iscrizione: 5632971, P. IVA UE: SK2122280556, iscritta nel Registro del Commercio del Tribunale distrettuale di Nitra, sezione: Sro, numero d’inserzione: 63661/N, telefono: +421915252617, e-mail: [email protected] (di seguito: “Venditore”) e l’Acquirente.
Il venditore gestisce i seguenti siti web:
www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.i
L’Acquirente è una persona fisica o giuridica che si registra o effettua un ordine attraverso il negozio online del Venditore (di seguito: “Acquirente”).
Con l’utilizzo del negozio online e la conferma dell’ordine, l’Acquirente accetta le presenti condizioni generali.
Autorità di vigilanza
Ispettorato Commerciale Slovacco (SOI), Filiale di Nitra
Indirizzo: Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Telefono: +421 37 772 02 16
E-mail: [email protected]
Sito web: www.soi.sk
2. Ordine
2.1. L’acquirente può effettuare un ordine tramite il negozio online del venditore, per telefono o via e-mail.
2.2. Ogni ordine deve contenere il nome dell’acquirente, l’indirizzo di consegna e fatturazione, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, nonché – in caso di imprenditore – il numero di partita IVA e partita IVA UE, il nome e la quantità del prodotto ordinato.
2.3. Dopo il ricevimento dell’ordine, il venditore lo registra e conferma entro 24 ore nei giorni lavorativi, specificando il metodo di consegna, il termine previsto, il prezzo finale e il metodo di pagamento. Da questo momento, l’ordine diventa vincolante.
2.4. L’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine gratuitamente entro 12 ore dalla trasmissione. Il venditore confermerà l’annullamento per iscritto.
2.5. Se il venditore non è in grado di evadere l’ordine, ha il diritto di annullarlo. L’importo già pagato sarà rimborsato all’acquirente.
La validità dell’ordine elettronico è subordinata alla sua compilazione veritiera e completa. L’ordine rappresenta una proposta di contratto di compravendita che diventa contratto con la conferma scritta via e-mail da parte del venditore.
Con l’invio dell’ordine, l’acquirente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni generali e i prezzi indicati nel negozio online. La proprietà del prodotto passa all’acquirente al momento della ricezione e del pagamento completo del prezzo di acquisto.
3. Condizioni di consegna
3.1. I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e saranno comunicati al momento della conferma dell’ordine.
3.2. Il termine di consegna sarà sempre indicato nella pagina di checkout al momento della conferma definitiva dell’ordine. Si prega di consultare tale sezione per conoscere la data esatta di consegna.
3.3. In casi eccezionali, se il prodotto non è disponibile in magazzino né presso il produttore o l’importatore, il tempo di consegna potrebbe essere più lungo.
4. Prezzi, condizioni di pagamento e spese di spedizione
4.1. I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito web del venditore. I prezzi possono variare in base alle modifiche applicate dai produttori e dai distributori. Il prezzo finale sarà comunicato nella conferma dell’ordine.
4.2. Le modalità di pagamento possono variare da paese a paese. Tra le opzioni disponibili vi possono essere il pagamento con carta, Apple Pay, Google Pay, link di pagamento o contrassegno (COD). I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati nella pagina di checkout al momento della finalizzazione dell’ordine.
4.3. L’acquirente è tenuto a pagare il prezzo del prodotto, le spese di spedizione e, se applicabile, i costi del contrassegno al momento della consegna.
4.4. Il metodo di spedizione viene scelto dall’acquirente durante la procedura d’ordine.
4.5. Il costo della spedizione sarà indicato nella conferma dell’ordine.
5. Accettazione del prodotto
5.1. L’acquirente è tenuto a ricevere la merce ordinata all’indirizzo di consegna indicato, nel momento concordato.
5.2. Al momento del ricevimento, l’acquirente deve verificare l’integrità fisica e la completezza del pacco. In caso di danni visibili al pacco, l’acquirente è tenuto a informare immediatamente il venditore e a redigere un verbale con il corriere. Non sarà possibile accettare reclami successivi relativi a quantità o danni fisici.
5.3. La proprietà del prodotto passa all’acquirente solo dopo il pagamento completo del prezzo d’acquisto e di eventuali altri importi dovuti. Fino a quel momento, l’acquirente è tenuto a custodire, identificare e conservare in sicurezza il prodotto.
5.4. Il venditore ha il diritto di esigere il pagamento del prodotto anche se la proprietà non è ancora stata trasferita all’acquirente.
5.5. Il rischio di danni al prodotto si trasferisce all’acquirente nel momento in cui esso o un suo incaricato lo riceve.
6. Recesso dal contratt
6.1. L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Il recesso deve essere comunicato per iscritto e il prodotto deve essere restituito all’indirizzo indicato dal venditore.
6.2. Il prodotto restituito non deve essere stato utilizzato né danneggiato, deve essere nella confezione originale e accompagnato da tutti i documenti (manuale d’uso, certificato di garanzia, fattura, ecc.). La comunicazione scritta di recesso deve includere una dichiarazione firmata dall’acquirente.
I pacchi restituiti in contrassegno non saranno accettati.
6.3. Dopo il ricevimento del prodotto restituito e la verifica della legittimità del recesso, il venditore rimborserà il prezzo d’acquisto entro 15 giorni al massimo.
6.4. L’acquirente non ha diritto di recesso nei seguenti casi:
a) se l’esecuzione del servizio è iniziata con il consenso dell’acquirente prima della scadenza del termine di 14 giorni;
b) se il prezzo del prodotto dipende da fluttuazioni del mercato finanziario;
c) se il prodotto è stato realizzato su misura o personalizzato per l’acquirente o, per sua natura, non è restituibile.
6.5. Il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine nei seguenti casi:
a) cessazione della produzione del prodotto;
b) variazione del prezzo da parte del fornitore;
c) presenza di un prezzo errato sul sito.
6.6. Politica di reso e rimborso: accettiamo resi entro quattordici giorni. Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo nello stato originale entro quattordici giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. Se il prodotto è difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
7. Garanzia e assistenza
7.1. Le condizioni specifiche di garanzia sono riportate sul certificato di garanzia allegato al prodotto.
7.2. Salvo diversa indicazione nel certificato di garanzia, per i contratti con consumatori si applica una garanzia minima di 24 mesi. Possono essere oggetto di reclamo solo i prodotti acquistati e pagati presso il venditore. In caso di reclamo, il prodotto deve essere restituito nello stato originale, con confezione, accessori, certificato di garanzia e fattura.
7.3. La garanzia non è valida in caso di danni meccanici, uso improprio o installazione non corretta, mancato rispetto delle norme o interventi non autorizzati. Sono esclusi solo i danni da cause di forza maggiore e l’uso improprio involontario.
7.4. In caso di reclamo, si consiglia di contattare preventivamente il venditore telefonicamente, descrivendo il difetto. In base a ciò, verranno forniti suggerimenti sui passi successivi.
8. Disposizioni finali
8.1. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi. In caso di variazione, il venditore contatterà l’acquirente, che potrà annullare l’ordine effettuato con il nuovo prezzo.
8.2. (punto mancante az eredetiből – kihagyva a sorszámozás miatt)
8.3. L’acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali prima della compilazione o dell’invio dell’ordine.
8.4. Indipendentemente dalle altre disposizioni contrattuali, il venditore non è responsabile per mancati profitti, opportunità perse o qualsiasi danno indiretto o consequenziale derivante da negligenza, violazione del contratto o altri motivi.
8.5. Le presenti condizioni generali sono redatte in buona fede al fine di adempiere agli obblighi legali e regolare correttamente i rapporti commerciali tra il venditore e l’acquirente. Se un’autorità competente della Repubblica Slovacca dovesse dichiarare una o più disposizioni invalide o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni.
8.6. I diritti del consumatore nei confronti del venditore sono garantiti dalla legge n. 108/2024 sulla protezione dei consumatori e dalla legge n. 22/2004 sul commercio elettronico, e le presenti condizioni non limitano tali diritti. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni pertinenti del Codice commerciale e civile.
8.7. Il venditore e l’acquirente riconoscono pienamente come validi e vincolanti tutti i mezzi di comunicazione a distanza – telefono, fax (compresi gli ordini scritti a mano), posta elettronica e rete internet.
8.8. I dati personali forniti dall’acquirente durante l’ordine o la registrazione sul sito saranno raccolti, trattati e conservati in conformità alla legge n. 18/2018, tramite i siti www.alaskarefrigerants.com, .hu, .fr, .de, .at, .ro, .es, .it.
Con l’invio dell’ordine o la conclusione del contratto di vendita, l’acquirente acconsente affinché il venditore tratti, raccolga e conservi i suoi dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto, della gestione degli ordini e del contatto tra le parti.
L’acquirente ha diritto di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica e far valere gli altri diritti previsti dalla legge.
8.9. Il venditore non trasmette, non rende pubblici e non mette a disposizione di terzi i dati personali dell’acquirente, salvo che alle società di spedizione, cui verranno trasmessi solo i dati strettamente necessari per la consegna.
8.10. Il consenso al trattamento dei dati personali e all’invio di comunicazioni commerciali è a tempo indeterminato e può essere revocato gratuitamente in qualsiasi momento tramite dichiarazione esplicita inviata al venditore per posta, telefono o e-mail all’indirizzo [email protected]. La revoca implica anche la cancellazione della registrazione.
8.11. L’acquirente ha il diritto di presentare reclamo al venditore se non è soddisfatto della gestione del reclamo o ritiene che i propri diritti siano stati violati. Se il venditore respinge il reclamo o non risponde entro 30 giorni, l’acquirente può avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
La ADR è possibile solo per le controversie derivanti dal contratto tra venditore e acquirente o a esso collegate, ad eccezione delle controversie di cui all’articolo 1(4) della legge n. 391/2015 e di quelle con valore inferiore a 20 euro. La richiesta può essere presentata a un organismo autorizzato secondo l’art. 3 della legge, utilizzando l’apposita piattaforma o modulo (allegato 1).
L’organismo ADR può richiedere all’acquirente un contributo massimo di 5 euro (IVA inclusa) per l’avvio della procedura. Se più organismi sono competenti, l’acquirente può scegliere a quale rivolgersi. Oltre alla ADR, l’acquirente può rivolgersi al tribunale competente.
La piattaforma ADR è disponibile al seguente link:
👉 https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_sk
9. Disposizioni aggiuntive
Effettuando un ordine dal negozio online, l’acquirente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali e di essere a conoscenza della procedura d’ordine. Come condizione per l’invio dell’ordine, il consumatore dichiara di aver letto, accettato e riconosciuto come vincolanti le presenti Condizioni Generali di Contratto.
Data: 17/04/2025